1. Wie zijn wij
IT Live B.V. (KVK 94498792) is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens via itlive.shop. Voor vragen over privacy kun je contact opnemen via info@itlive.nl.
2. Welke gegevens verzamelen wij
- Naam, e-mailadres, telefoonnummer
- Bedrijfsnaam en BTW-nummer (zakelijke klanten)
- Bezorgadres
- Bestelhistorie en betalingsgegevens
- NFC scan-statistieken (anoniem: apparaattype, tijdstip, geen persoonsgegevens)
- IP-adres en browsergegevens (voor beveiliging)
3. Waarom verwerken wij gegevens
- Bestelverwerking: om je bestelling te verwerken, verzenden en factureren
- Klantenservice: om je vragen te beantwoorden en support te bieden
- Wettelijke verplichting: financiële administratie (7 jaar bewaarplicht)
- Marketing: alleen met jouw uitdrukkelijke toestemming (opt-in)
4. Hoe lang bewaren wij gegevens
- Bestelgegevens en facturen: 7 jaar (wettelijke verplichting)
- Accountgegevens: zolang je account actief is
- Marketing: tot intrekking toestemming
- NFC scan-statistieken: 2 jaar (geanonimiseerd)
5. Delen met derden
Wij delen gegevens alleen wanneer noodzakelijk:
- Betalingsverwerker: voor het verwerken van online betalingen
- Bezorgdienst: naam en adres voor het bezorgen van je bestelling
- Productiepartner: ontwerp en adres voor het produceren en verzenden van custom producten
Wij verkopen nooit persoonsgegevens aan derden.
6. Cookies
itlive.shop gebruikt uitsluitend functionele cookies:
- Sessiecookie: voor het bijhouden van je winkelwagen en inlogstatus
- Voorkeurscookies: voor het onthouden van je taalvoorkeur
Wij gebruiken geen tracking cookies, geen advertentiecookies en geen cookies van sociale media.
7. Jouw rechten
Op grond van de AVG heb je de volgende rechten:
- Recht op inzage: welke gegevens hebben wij van jou?
- Recht op rectificatie: gegevens corrigeren of aanvullen
- Recht op verwijdering: gegevens laten verwijderen
- Recht op bezwaar: bezwaar maken tegen verwerking
- Recht op dataportabiliteit: gegevens overdragen
Dien je verzoek in via info@itlive.nl. Wij reageren binnen 30 dagen.
8. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen, waaronder SSL-versleuteling, versleutelde opslag van wachtwoorden en beperkte toegang tot gegevens.
9. Klachten
Heb je een klacht over de verwerking van je persoonsgegevens? Neem contact met ons op via info@itlive.nl. Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).